سوالات اطلاعاتی
سوالات متداول
آیا همان محصولی را که در تصویر می بینم دریافت خواهم کرد؟
بله — ما تمام تلاشمان را میکنیم تا محصول ارسالشده تا حد امکان مطابق عکس باشد. با این حال، چون محصولات دستساز هستند ممکن است اختلافهای جزئی در بافت، رنگ یا نقش بهوجود بیاید که نشاندهنده اصالت کار دستساز است.
کجا می توانم رسید فروش خود را مشاهده کنم؟
پس از ثبت موفق سفارش، رسید خرید بهصورت خودکار به آدرس ایمیل یا شماره تلفن ثبتشده در هنگام خرید ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری خود در بخش «سفارشها» رسید و جزئیات خرید را مشاهده کنید.
آیا اقلامی را که بهعنوان «در انبار موجود نیست» مجدداً ذخیره میکنید؟
بسیاری از محصولات ما بهصورت محدود و دستساز تولید میشوند. برخی از اقلام ممکن است دوباره موجود شوند، اما برخی دیگر منحصربهفرد بوده و فقط یکبار ساخته میشوند. اگر محصول خاصی مدنظرتان است، لطفاً از طریق فرم تماس یا تلگرام با ما هماهنگ کنید تا از امکان ساخت مجدد آن مطمئن شویم.
کجا می توانم سفارش خود را ارسال کنم؟
لازم نیست سفارش را خودتان ارسال کنید. کافی است محصولات موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و فرایند ثبت سفارش را کامل کنید؛ ما بستهبندی و ارسال آن را از کارگاه/انبار مرکزی خود انجام میدهیم و سفارش مستقیماً به آدرس شما ارسال خواهد شد.
اطلاعات در مورد ما