شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت و خرید از فروشگاه
به وبسایت ما خوش آمدید. استفاده شما از این سایت به منزلهی پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، این صفحه را به دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف
در این سند:
-
«سایت» به فروشگاه اینترنتی ما اشاره دارد.
-
«کاربر» یا «مشتری» به شخصی گفته میشود که از وبسایت بازدید کرده یا سفارشی ثبت میکند.
-
«کالا» یا «محصول» شامل تمامی اقلام قابلعرضه در فروشگاه است.
-
«سفارش» یعنی ثبت درخواست خرید توسط مشتری در وبسایت.
۲. قوانین کلی استفاده از سایت
-
استفاده از سایت به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط است.
-
تمامی فعالیتهای فروشگاه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک انجام میشود.
-
تغییرات احتمالی در قوانین یا سیاستهای سایت بدون اطلاع قبلی ممکن است اعمال شود؛ کاربران موظفاند بهصورت دورهای این صفحه را مرور کنند.
-
هرگونه سوءاستفاده از محتوا، نام تجاری یا اطلاعات سایت بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۳. ثبت سفارش
-
ثبت سفارش در سایت بهمعنای پذیرش کلیهی شرایط فروش، ارسال و بازگشت وجه است.
-
اطلاعات واردشده در هنگام ثبت سفارش (نام، آدرس، شماره تماس، مشخصات پرداخت) باید دقیق و صحیح باشد؛ مسئولیت هرگونه خطا یا تأخیر ناشی از اطلاعات اشتباه، بر عهده مشتری است.
-
پس از ثبت سفارش، وضعیت آن از طریق پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی میشود.
-
ممکن است به دلایلی نظیر اتمام موجودی یا محدودیتهای فنی، سفارش لغو شود؛ در این صورت مبلغ پرداختی (در صورت واریز) ظرف حداکثر ۷ روز کاری بازگردانده خواهد شد.
۴. قیمتها و پرداخت
-
کلیهی قیمتها بهصورت روزانه بهروزرسانی میشوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
-
قیمت نهایی فاکتور پس از تأیید سفارش محاسبه و اعلام میشود.
-
پرداخت از طریق درگاههای بانکی امن انجام میگیرد و پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش قطعی تلقی میشود.
-
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خطاهای پرداختی خارج از سیستم بانکی (مانند قطعی اینترنت یا مشکلات کاربر) ندارد.
۵. ارسال و تحویل کالا
-
زمان ارسال بر اساس نوع محصول، مقصد و موجودی انبار تعیین میشود.
-
در شرایط خاص (تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا حوادث غیرمترقبه)، تأخیر در ارسال امکانپذیر است.
-
مسئولیت تحویل سالم کالا بر عهده شرکت حملونقل است؛ با این حال، در صورت مشاهده آسیبدیدگی، مشتری موظف است در لحظه تحویل، مورد را به مأمور پست یا باربری اعلام کند و صورتجلسه نماید.
-
پس از تحویل و تأیید مشتری، فروشگاه مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب بعدی ندارد.
۶. سیاست بازگشت وجه و کالا
سیاست بازگشت وجه مطابق با صفحهی جداگانه سیاست بازگشت وجه است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، آن صفحه را مطالعه و با شرایط بازگشت وجه موافقت کند.
بازگرداندن وجه تنها در صورت وجود مغایرت یا ایراد اساسی طبق شرایط تعیینشده پذیرفته میشود.
۷. مسئولیتها و محدودیتها
-
تصاویر محصولات صرفاً جهت آشنایی کلی هستند؛ ممکن است تفاوتهای جزئی رنگی یا نوری در محصول واقعی وجود داشته باشد.
-
فروشگاه هیچ تضمینی درباره نتایج استفاده از محصولات در شرایط خاص مشتری (مثلاً سلیقه شخصی یا تغییرات طبیعی مواد دستساز) ارائه نمیدهد.
-
در صورت استفاده نادرست، نگهداری غیراصولی یا آسیب بعد از تحویل، مسئولیت بر عهده مشتری است.
-
فروشگاه مجاز است در صورت تشخیص سوءاستفاده یا خرید غیرعادی، سفارش را لغو کند.
۸. مالکیت فکری
کلیهی محتوا، تصاویر، طرحها، متون و کدهای موجود در سایت، متعلق به فروشگاه است و هرگونه استفاده یا بازنشر بدون مجوز کتبی، غیرقانونی است.
۹. حریم خصوصی کاربران
ما متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران هستیم. اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش و خدمات پشتیبانی استفاده میشود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
جزئیات بیشتر در صفحهی سیاست حفظ حریم خصوصی قابل مشاهده است.
۱۰. شرایط لغو سفارش
-
لغو سفارش تنها پیش از تأیید نهایی و آغاز فرآیند ارسال امکانپذیر است.
-
در صورت لغو سفارش پس از شروع آمادهسازی یا تولید، ۲۰٪ مبلغ بهعنوان هزینه لغو کسر میگردد.
-
سفارشهای سفارشی و دستساز پس از آغاز تولید به هیچ عنوان قابل لغو یا بازگشت نیستند.
۱۱. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف بین فروشگاه و مشتری، ابتدا از طریق پشتیبانی داخلی موضوع بررسی میشود.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی محل فعالیت فروشگاه پیگیری خواهد شد.
۱۲. تغییر شرایط
فروشگاه حق دارد در هر زمان، مفاد این شرایط و ضوابط را تغییر دهد.
نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و تاریخ آخرین ویرایش در پایین درج میشود.